La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées et utilisées sur le site polarben.fr, exploité par la société AIVOLUTION.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est AIVOLUTION, SARL au capital social de 1 000 €, SIREN 931 426 886, dont le siège social est situé 55 avenue du Stade, 74950 Scionzier, France.
Contact : polarben@polarben.fr.
Données collectées
Selon l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail ;
- données de commande : produits commandés, montant, informations de livraison, mode de livraison ;
- données nécessaires au service client : échanges, demandes via le formulaire de contact ;
- données techniques nécessaires au fonctionnement du site et de WooCommerce ;
- éléments transmis par le client pour la réalisation d’un portrait personnalisé.
Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- traiter les commandes et paiements ;
- fabriquer les portraits personnalisés commandés ;
- organiser la livraison ou le retrait ;
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- gérer la relation client et le service après-vente ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Base légale
Les traitements reposent selon les cas sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime d’AIVOLUTION ou le consentement du client lorsque celui-ci est requis.
Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution du service : hébergeur, prestataire de paiement, transporteurs, outils techniques WordPress/WooCommerce, prestataires de maintenance ou de support.
AIVOLUTION ne vend pas les données personnelles des clients.
Durée de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations comptables et fiscales applicables.
Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande. Les fichiers transmis pour la réalisation d’un portrait sont conservés pendant la durée nécessaire à la production et au suivi de la commande, sauf obligation ou accord contraire.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la gestion du panier, de la commande, de la session utilisateur et de la sécurité. Si des outils de mesure d’audience ou de suivi non essentiels sont ajoutés ultérieurement, une information complémentaire et, si nécessaire, un consentement seront mis en place.
Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, lorsque applicable, de portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : polarben@polarben.fr.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Pages utiles
Vous pouvez également consulter nos mentions légales, nos conditions générales de vente et notre page remboursements et retours.