Portraits dessinés par robot
Panier

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur le site polarben.fr, exploité par la société AIVOLUTION, SARL au capital social de 1 000 €, immatriculée sous le SIREN 931 426 886, dont le siège social est situé 55 avenue du Stade, 74950 Scionzier, France.

Produits proposés

Polarben propose des portraits personnalisés réalisés à la demande à partir d’éléments transmis par le client, puis dessinés par un robot traceur de type Polargraph.

Chaque création étant personnalisée, le rendu final peut présenter des variations liées au procédé artistique, au support, aux réglages du dessin et à la qualité des éléments fournis.

Commande

Le client sélectionne le produit souhaité, renseigne les informations demandées et valide sa commande après avoir vérifié le récapitulatif. La commande devient ferme après validation du paiement.

AIVOLUTION se réserve le droit de refuser une commande si les éléments transmis sont manifestement inexploitables, illicites, contraires aux droits de tiers ou incompatibles avec la réalisation demandée.

Prix

Les prix sont indiqués en euros. Ils comprennent la TVA lorsque celle-ci est applicable. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.

Paiement

Le paiement est prévu par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée. Les informations bancaires ne sont pas traitées directement par AIVOLUTION mais par le prestataire de paiement choisi.

La commande est considérée comme confirmée après validation effective du paiement.

Fabrication

Le délai de fabrication estimé est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et de la réception des éléments nécessaires à la réalisation.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon le volume de commandes, la complexité du dessin ou les échanges nécessaires avec le client.

Validation avant expédition

Avant expédition, AIVOLUTION/Polarben envoie au client une photo du portrait terminé. Cette étape permet au client de valider le résultat avant envoi.

Le client peut soit accepter le portrait, auquel cas la commande est expédiée, soit refuser le portrait. Aucune correction, modification ou reprise du dessin n’est incluse dans cette étape de validation.

En cas de refus du portrait pour un motif d’appréciation personnelle ou artistique, la commande est annulée et remboursée partiellement. AIVOLUTION conserve 33 % du prix du produit au titre des frais de conception et de production déjà engagés. Les frais de livraison non engagés sont remboursés.

Cette règle ne limite pas les droits du client en cas de défaut avéré, d’erreur imputable à AIVOLUTION ou de non-conformité par rapport à la commande validée.

Livraison et retrait

Les modes de livraison proposés sont notamment :

  • livraison en point relais via Mondial Relay ;
  • retrait sur place, selon les modalités indiquées lors de la commande.

Les délais de livraison s’ajoutent au délai de fabrication. Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Produit endommagé pendant le transport

Si le produit est abîmé lors du transport, le client doit contacter AIVOLUTION dans les meilleurs délais à polarben@polarben.fr, avec des photos du produit reçu, de l’emballage extérieur, de l’emballage intérieur et du dommage constaté.

Après vérification des éléments transmis, AIVOLUTION procédera à la refabrication du produit, sans frais supplémentaires pour le client. L’envoi de photos est obligatoire pour traiter ce type de demande.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les portraits Polarben étant réalisés sur commande et personnalisés, aucune rétractation ne pourra être acceptée une fois la fabrication lancée, sauf accord particulier d’AIVOLUTION ou refus dans le cadre de l’étape de validation avant expédition décrite ci-dessus.

Réclamations

En cas de problème avec une commande, le client doit contacter AIVOLUTION à l’adresse polarben@polarben.fr en précisant le numéro de commande et le motif de la demande.

Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu amiablement après une réclamation écrite adressée à Polarben.

Le médiateur de la consommation désigné est : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.

Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Pages utiles

Pour compléter ces conditions, consultez aussi notre page remboursements et retours, notre politique de confidentialité et nos mentions légales.

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